Suporte
Precisas de ajuda com a app, queres denunciar alguém ou tens uma dúvida? Estamos aqui.
Contactos
- Ajuda geral: support@lineupfestival.app. Respondemos em 2 dias úteis.
- Dados pessoais e privacidade: privacy@lineupfestival.app.
- Vulnerabilidades de segurança: security@lineupfestival.app. Por favor, reporta em privado e dá-nos tempo para corrigir antes de divulgar.
Denunciar uma pessoa ou conteúdo abusivo
Na app: em Amigos > Gerir, toca no botão «…» ao lado de um amigo ou de um pedido de amizade (num amigo também podes fazer um toque longo) e escolhe Denunciar ou Bloquear. Também encontras o mesmo botão no perfil de uma pessoa aberto por QR ou link. Bloquear remove a amizade e impede novos pedidos dessa pessoa.
Por email: envia o @nome da pessoa e uma captura de ecrã para support@lineupfestival.app. Analisamos todas as denúncias, removemos conteúdo que viole os nossos Termos e podemos restringir, suspender ou banir contas.
Perguntas frequentes
A app funciona sem rede?
Sim. Tudo o que é teu fica guardado no telemóvel: podes criar e editar festivais, montar a agenda e ver o cartaz em modo de avião. Quando a rede voltar, sincroniza sozinha. Só precisas de internet para entrar na conta, para pedir ou aceitar amizades e para apagar a conta.
A app usa a minha localização?
Não. Nesta versão a partilha de localização com amigos está desligada e a app não pede acesso à localização. Quando voltar, será sempre opcional, só para amigos no mesmo festival e por tempo limitado.
Como apago a minha conta?
Na app, em Definições > Apagar conta (precisas de internet; é imediato e definitivo), ou por email. Todos os passos em lineupfestival.app/delete-account.
Organizo um festival. Como tenho o selo «Verificado pela Lineup»?
Entra em painel.lineupfestival.app com a conta da app (na app, Definições > «Organizo eventos» abre o painel), cria a tua produtora e pede a verificação. O selo «Verificado pela Lineup» é aprovado manualmente por nós e pode demorar alguns dias.
Legal
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